Bonjour,
concernant les plages, vous avez toutes les infos, 7 jours sur 7, dans notre rubrique météo des plages. Avec la couleur du drapeau (rouge : interdiction de se baigner / orange : déconseiller / vert : tous à l'eau !). Actuellement, effectivement suite aux fortes pluies et au cyclone, le drapeau est rouge, en attente des résultats des prélèvements effectués par la mairie concernant la qualité de l'eau.
La météo des plages est mise à jour tous les jours à partir de 10h. Consultez-là.
Cordialement,

Bonjour,

Veuillez trouver ci-après la réponse de l'hôtel Saint-Michel.
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Cher Madame, cher Monsieur Moulines,
 
En premier lieu, je vous présente mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année 2013.
C'est avec attention que je prends connaissance de vos commentaires et vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour ne pas vous avoir proposé les prestations que vous attendiez lors de de votre séjour au Saint- Michel, hotel réévalué deux étoiles au 22 juillet 2012.
 
 Il me faut tout d'abord vous préciser que depuis le 1er janvier 2013, je suis le nouveau propriétaire au Saint- Michel. Néanmoins, pour répondre au plus juste à votre appréciation sur l'établissement, j'ai moi- même contacté les anciens dirigeants pour avoir accès à leurs registres. Quelle ne fut pas ma surprise en constatant que votre séjour remonte exactement au 28 octobre 2010. La première question qui me vient alors à l'esprit est: pourquoi avez- vous attendu aussi longtemps pour nous faire part de vos remarques "élogieuses"? Cet écart de temps me prouve qu'il ne peut s'agir là de commentaires constructifs- que j'aurais alors pu accepter_ mais bel et bien d'une volonté pure et simple de nuire.
 
En outre, j'ai retrouvé votre facture: vous avez effectivement payé ce que vous avez consommé et non pas la "totalité" comme vous l'insinuez. Si vous gardez un souvenir mémorable des anciens propriétaires, vous n'êtes pas les seuls: ils se souviennent parfaitement de vous et votre comportement désobligeant et irrespectueux à leur encontre.
 
Mon équipe et moi même serions toutefois ravis de vous accueillir à nouveau dans notre bel établissement: nul doute que nous saurions vous faire oublier vos mauvaises impressions datant de deux ans.
 
Maximilien PIBOULE - Directeur

Bonjour,
merci pour votre avis. Vous trouverez ci-après la réponse du directeur d'exploitation de l'hôtel . A bientôt à la Réunion.

" Permettez-nous, tout d’abord, de vous présenter nos excuses les plus sincères, car il semblerait que nous n'avons pas été en mesure de répondre favorablement à vos attentes, croyez bien que nous en sommes désolés.
 
Soyez cependant assurée que nous considérons le problème des oiseaux comme une priorité. Nous avons déjà essayé et continuons à envisager toutes les solutions possibles afin de régler ce souci rapidement, tout cela, bien sur, dans un esprit de respect des lois et de l'environnement, car ces oiseaux sont parmi les espèces protégées.
 
Pour ce qui est de notre clientèle séminaires et réceptions, il est vrai que les entreprises de la Réunion plébiscitent de manière très régulière notre établissement et nous les en remercions. Vous pouvez cependant être certaine que chacun de nos clients est considérée de la même manière, il n’y a absolument pas de favoritisme.
 
Enfin, le prix du buffet, peut sembler élevé pour des clients qui ne mangent que peu le soir, c’est pourquoi, les restaurant La Plage et l’Orangine vous proposent des plats à la carte et adapté à tous les appétits. En ce qui concerne le restaurant La Cuisine, nous avons un très grand nombre de client qui apprécient nos 7 soirées à thème, avec, ce qu’ils considèrent comme un bon rapport qualité/prix.
 
Chère Madame Billot, nous tenons à vous remercier pour votre contribution sur le site de l’Office du Tourisme, qui, avec nos explications, aidera certainement d’autres clients à préparer au mieux leur voyage.
 
Très cordialement et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt".
 
 

Bonjour,
nous transmettons votre remarque à la Mairie de Saint-Paul qui gère l'éclairage public.
Cordialement,

Bonjour,

pour les locations de vélo et de voitures, vous trouverez tous les loueurs dans la rubrique Bouger / locations de véhicules.

Bon séjour à la Réunion.

Cordialement,

Bonjour,
nous avons transmis votre mécontentement à la propriétaire et voici sa réponse :
La VMC est réglable, ils ont eu un tarif intéressant (22 € la nuit). Alors que le logement devait être libéré à 10h, nous les avons autorisés à partir plus tard. Cette critique n'est pas conforme aux soins apporté à ces clients. Mme Hoareau.

Vous pouvez trouver ces informations sur le site Internet du  TCO (www.tco.re)

A bientôt.

Bonjour,

je serais ravie de pouvoir mettre votre manifestation sur notre site Intenret, mais je n'avais jusqu'à présent aucune info dessus.
Merci de me transmettre par mail à communication@saintpaul-lareunion.com un descriptif précis (je prendrai le visuel sur notre page facebook.
Cordialement,

Bonjour,

nous avons transmis votre retour négatif à la Christophine et nous leur donnons un droit de réponse ci-joint. Nous espérons vous revoir bientôt à la Réunion.

La Christophine :
"Je ne sais pas vraiment quelles étaient les attentes réelles de ces clients même si je me souviens parfaitement d’eux. Ni dans quelles conditions ceux-ci ont porté leur choix sur notre établissement. Mais, visiblement, ils affichent un réel mécontentement, et nous devons l’entendre. Ils attendaient peut être un confort 5 étoiles, ce que nous n’avons jamais proposé. Nos chambres sont à 49 € 00 et nous restons convaincus que le rapport qualité prix et plus que correct. Ce genre d’appréciations sont très rares chez nous et nous savons qu’une hirondelle ne fait pas le printemps tout comme le mécontentement occasionnel ne signifie pas que tout doive être remis en cause. Nous en tiendrons donc compte et nous le considérerons comme un signal à une information encore meilleure et à une vigilance encore plus accrue sur la qualité que nous offrons. "