L’Office de Tourisme de Saint-Paul, soucieux de la qualité de ses services, s’est engagé dans une démarche qualité qui lui a valu l’obtention de la certification, NF Service « Accueil et Information des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiatives » délivrée par Afnor Certification.

• Faciliter l’accès et améliorer l’environnement Faciliter l’accès de nos visiteurs Adapter les horaires de l’Office de Tourisme aux besoins des visiteurs Aménager et entretenir le lieu d’accueil
 

• Offrir un accueil aimable et efficace Prendre en charge le visiteur dès son entrée dans l’Office de Tourisme Gérer l’attente des visiteurs Faciliter les contacts avec les visiteurs Assurer un accueil téléphonique rapide et efficace
 

• Informer et renseigner Mettre à disposition des informations claires, précises et fiables à destination des visiteurs Répondre aux besoins exprimés par les visiteurs Inciter les visiteurs à découvrir la ville et l’île en générale Réunir l’information touristique et culturelle actualisée
 

• Mesurer la qualité de l’accueil pour l’améliorer Mesure de la satisfaction des visiteurs : recueillir et analyser les opinions des visiteurs Recueillir les avis émanant du personnel, des prestataires, des élus de manière à proposer des améliorations.